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2011年5月31日 (火)

信用って・・・

その昔、証明写真を撮影してくださったお客様から
「証明写真が入ってない」というクレームがありました。
有り得ないことなのですが、無料で撮り直しました。
当時は、写真を仕上がりケースに入れて、そのまま
お渡ししていたのです。
それ以降は、お会計の時に、必ず仕上がりをお見せ
して確認をとっております。

後日、お客様が証明写真の仕上がりケースを入れていた
バックの中に写真が落ちていた、とお詫びにいらっしゃって
くださいました。

当店も、それ以降、確認が大事だということを再確認して
やっておりますので、意識が向上いたしました。

よしゃれ通りで、当店で制作したのぼりのお店。

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自家焙煎珈房さん。

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しずく館さん。

Resize1144

くらふと一期舎さん。

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ツバメ洋品店さん。

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まいどど~も店さん。

皆様、ありがとうございます。
当店ののぼりは、裏側からでもきちんと色が抜けております。
ココ、重要でございます!
そうでないのぼりもございますので、ご注意ください。

今日は、朝から、有り得ないクレームがあり、滅入っております。
そういうクレームがないように、ということで必ず実施している
ことなのに、それでクレームがつき参りました。

内容は、詳しくは書きません。
しかし、これは、とても大事なことなので、お客様に必ず確認を
とってからお返ししているんです。
こういうクレームが起きないように。。。

やったやらないの水掛け論になりますから、折れるところは
折れないといけません。

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